Mijn computer is gekaapt en er wordt losgeld geëist

Heb je geen toegang meer tot je computer en bestanden en zie je op je scherm een melding dat als je een bedrag betaalt je wél weer toegang krijgt? Dan ben je waarschijnlijk slachtoffer van ransomware of cryptoware. In beide gevallen geldt het volgende advies: betaal niet! Dit biedt namelijk geen enkele garantie dat je weer toegang tot je computer en bestanden krijgt. Bovendien beloon je daarmee de criminelen en wordt het probleem in de toekomst alleen maar erger.

Wat voor besturingssysteem gebruik je?

Direct doen (of laten):

  • Ransom- of cryptoware verwijderen

    Ransomware is te verwijderen met behulp van de gratis proefversie van het programma HitmanPro van Sophos. 

    Op de website van Sophos kun je de gratis proefversie downloaden*.

    *Door op de link te klikken, word je naar de website in de link gestuurd. De link opent automatisch in een nieuw tabblad

    Is de ransom- of cryptoware verwijderd?

    Ja, het is verwijderd
    Ja, dat heb ik gedaan print
    Open Sluit
  • Virusscan uitvoeren

    Om er zeker van te zijn dat je computer virusvrij is, is het slim om een virusscan uit te voeren. Zorg er altijd voor dat je de laatste versie van de virusscanner hebt gedownload zodat de nieuwste bedreigingen worden herkend.

    Heb je een virusscan uitgevoerd?

    Ja, dat heb ik gedaan
    Ja, dat heb ik gedaan print
    Open Sluit
  • Fabrieksherstel computer uitvoeren

    • Selecteer 'Start'.

    • Selecteer 'Configuratiescherm'.

    • Selecteer 'Systeem en beveiliging'.

    • Selecteer 'Herstel'.

    • Selecteer 'Geavanceerde herstelmethoden'.

    • Kies 'De fabrieksinstellingen van uw computer herstellen'.

    • Backup maken.

      Het is mogelijk om een backup van de huidige bestanden te maken. Deze stap kan indien gewenst over worden geslagen.

    • Kies 'Opnieuw opstarten'.

    Heb je fabrieksherstel uitgevoerd?

    Ja, dat heb ik gedaan
    Ja, dat heb ik gedaan print
    Open Sluit
  • Een back-up terugzetten

    • Sluit een externe harde schijf op je computer aan.

    • Selecteer 'Start'.

    • Selecteer 'Configuratiescherm'.

    • Selecteer 'Systeem en beveiliging'.

    • Selecteer 'Back-up maken en terugzetten'.

    • Klik op 'Mijn bestanden terugzetten'.

    • Kies de bestanden die je wilt terugzetten.

    Heb je je back-up teruggezet?

    Ja, dat heb ik gedaan
    Ja, dat heb ik gedaan print
    Open Sluit
  • Tools op Nomoreransom.org

    Op de website Nomoreransom.org vind je tools die je helpen om de digitale bestanden op jouw computer te ontsleutelen zonder de cybercriminelen te betalen. De website is een initiatief Europol, Team High Tech Crime van de politie, Kaspersky Lab en Intel Security. Ga dus snel naar Nomoreransom.org* om de tools te downloaden.

    *Door op de link te klikken, word je naar de website in de link gestuurd. De link opent automatisch in een nieuw tabblad

     

    Heb je Nomoreransom.org bezocht?

    Ja, dat heb ik gedaan
    Ja, dat heb ik gedaan print
    Open Sluit