SluitenZoeken sluiten

Wat is het recht op updates

Als consument heb je vanaf 27 april 2022 het recht om (beveiligings)updates te ontvangen van de verkoper bij de aanschaf bijvoorbeeld slimme apparaten.

Antwoord:

  • print

    Het recht om updates te ontvangen

    je hebt het recht om (beveiliging)updates te ontvangen van de verkoper bij de aanschaf van de volgende producten:

    • een slim apparaat, bijvoorbeeld een slimme wasmachine;
    • een digitale dienst (zoals een streamingsdienst);
    • digitale inhoud (zoals een e-boek).

    Recht op garantie en updates

    Als je zelf de updates niet of niet goed uitvoert, kan het invloed hebben op jouw recht op garantie. Bijvoorbeeld als je product of dienst daardoor niet goed meer werkt.

    Je mag updates verwachten zolang dit redelijk is

    De updates moeten ervoor zorgen dat jouw product op dezelfde manier blijft functioneren als op het moment dat je het product hebt gekocht.. Wat redelijk is, hangt af van het product en de omstandigheden. Bij de aanschaf van een dure slimme wasmachine mag je bijvoorbeeld langer updates verwachten, dan bij de aanschaf van een digitaal spelletje op je telefoon.

    Aansprakelijkheid van de verkoper

    Je kan de verkoper aanspreken als de updates niet, niet goed of onvolledig worden verstrekt, tenzij:

    • je voordat je het product koopt, uitdrukkelijk akkoord gaat dat de verkoper geen updates voor het product geeft;
    • je de updates niet of niet goed installeert, terwijl de verkoper je hierover wel heeft ge├»nformeerd. Informatie over hoe je een update moet doen kan bijvoorbeeld in een gebruiksaanwijzing staan.