De Autoriteit Consument en Markt (ACM) voert campagne over de Digital Service Act (DSA). Deze Europese wet bevat regels die ervoor zorgen dat online platforms eerlijk, veilig en betrouwbaar zijn voor iedereen. Als eindgebruiker of consument heb je namelijk recht op veiligheid op online platforms.
De Autoriteit Consument en Markt houdt toezicht op deze regels om te zorgen dat online platforms deze naleven en mag ingrijpen zodra er regels worden overtreden. Dit gebeurt met behulp van de ACM ConsuWijzer. Als consument kan je een melding maken als je denkt dat een online platform regels overtreedt. Dit gaat vooral om de volgende regels:
- Illegale inhoud melden moet makkelijk zijn
Een online platform moet het gemakkelijk maken om illegale of schadelijke inhoud te melden. Elk bericht moet een knop hebben om melding te maken, en je moet kunnen aangeven waarom je een melding doet (bijvoorbeeld: haatdragend, misleidend of strafbaar).
2. Jouw account en content moeten eerlijk worden behandeld
Heb je een account op een platform? Dan mag dat niet zomaar worden geblokkeerd of verwijderd. Gebeurt dit toch? Dan moet het platform uitleggen waarom.
3. Reclame en aanbevelingen moeten duidelijk zijn
Bedrijven gebruiken online platforms om reclame te maken. Dat is toegestaan, maar reclame moet altijd duidelijk herkenbaar zijn en de informatie mag niet misleidend zijn.
ACM ConsuWijzer
Als een online platform één of meerdere van deze regels niet naleeft, kan je een klacht indienen bij ACM ConsuWijzer. Meer informatie over je rechten als gebruiker van online platforms vind je op de website van de ConsuWijzer