Wat moet ik doen als ik op een link in een nepmail heb geklikt?

Blijf rustig maar onderneem wel actie. Doe een virusscan om te controleren of de computer niet besmet is met een virus. Maak ook een melding bij de juiste organisatie.

Lees meer

Onderwerpen

Deel op

Lees voor

Iemand heeft een nepmail geopend en op een link geklikt. Dit kan de beste overkomen. Nepmails lijken nu eenmaal bedrieglijk echt en soms ga je achteloos door je ontvangen e-mails heen. Geen paniek! Je bankrekening is niet per se meteen leeggeroofd en je identiteit hoeft ook niet meteen gestolen te zijn.

Een virusscan uitvoeren

Om er zeker van te zijn dat je computer virusvrij is, is het slim om een virusscan uit te voeren. Zorg er altijd voor dat je de laatste versie van de virusscanner hebt gedownload zodat de nieuwste bedreigingen worden herkend. Lees hier meer informatie over virusscanners.

Een nepmail of telefoontje op het werk melden

Als je een nepmail of een neptelefoontje hebt ontvangen, of je bent slachtoffer van een online fraude, maak hier dan melding van.

Zoek direct contact met je bank of met de betreffende organisatie en leg de situatie uit.
Als er geld is gestolen, kan je je geld terugkrijgen. Dit gebeurt als je volgens de bank zorgvuldig geweest bij internetbankieren en de fraude direct na het constateren hebt gemeld.
Meld phishing bij de Fraudehelpdesk.
Doe aangifte bij de politie: Vraag bij het maken van een afspraak om aangifte te doen altijd om de aanwezigheid van een digitaal rechercheur, dat helpt bij het formuleren van de aangifte en zorgt dat deze zo compleet mogelijk wordt opgenomen.
Verander je codes en inloggegevens.

Spam

Dien een klacht in op de website Spamklacht.nl van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Hoe herken ik een valse e-mail?

Afzender
Controleer het adres van de afzender. De naam van de afzender mag dan precies hetzelfde zijn als die van je bank of webwinkel, maar vaak is het gebruikte e-mailadres vaag of een afgeleide versie van een echte bedrijfsnaam of de naam van een instantie. Is het adres vaag of onduidelijk? Dan heb je waarschijnlijk met phishing te maken.
Aanhef
Word je met hele algemene termen, zoals 'Geachte heer/mevrouw' of 'Beste klant', aangesproken, let dan op. Bedrijven en instanties waar je klant bent, gebruiken meestal in ieder geval je achternaam in een e-mail of weten of je een man of een vrouw bent.
Vragen naar persoonsgegevens
In veel nepmails staat het verzoek om je persoonsgegevens 'te controleren', 'bij te werken' of 'aan te vullen'. Je moet dan op een link klikken om dit te doen. Doe dit nooit zomaar. Je bank, verzekeringsmaatschappij en overheidsinstanties vragen nooit op deze manier naar persoonsgegevens. Bel het bedrijf of de instantie liever eerst op om te controleren of ze de e-mail wel zelf hebben verstuurd. Gebruik hiervoor nooit de contactgegevens in de e-mail, maar zoek deze zelf op.
Taalgebruik en vormgeving
De huidige generatie nepmails staan allang niet meer bol van de taal- en spelfouten. Ook de gebruikte logo’s en foto’s worden steeds professioneler. Lees en bekijk de e-mail goed om te zien of je toch geen onregelmatigheden tegenkomt. Je kunt ook een eerdere mail van een bedrijf of instantie ernaast leggen ter vergelijking.
Links
Links in nepmails kunnen ervoor zorgen dat er schadelijke software op je computer wordt geïnstalleerd of dat je naar een valse website wordt geleid. Klik dus nooit zomaar op de links in e-een e-mail die je niet vertrouwt. Controleer het adres van de link door, zonder erop te klikken, de cursor van je muis op de link te zetten en te kijken welk adres er verschijnt.
Bijlage
Een bijlage in een nepmail kan ervoor zorgen dat er schadelijke software op je computer wordt geïnstalleerd. Open dus nooit zomaar een bijlage van een e-mail die je niet vertrouwt. Een zip-bestand is altijd verdacht aangezien bijvoorbeeld facturen en aanmaningen nooit op deze manier worden verstuurd. Verwacht je toch een bestand? Neem dan contact op met de afzender om te vragen wat en hoe ze iets precies verstuurd hebben. Gebruik ook hiervoor nooit de contactgegevens in de e-mail, maar zoek deze zelf op.