Wat moet ik doen als ik op een link in een nepmail heb geklikt?

Geef geen verdere informatie

Geef geen verdere informatie. Vul je gegevens niet in en deel geen bankgegevens.

Koppel je apparaat los

Om de schade te beperken, moet je het apparaat loskoppelen van het internet. Trek de internetkabel uit je computer. En schakel de Wi-Fi uit via de instellingen van het apparaat of zet de vliegtuigmodus van je mobiele telefoon aan.

Maak een back-up van je gegevens

Maak een back-up van gevoelige documenten of bestanden zoals foto’s en video’s. Lees meer over het maken van back-ups

Voer een virusscan uit

Om er zeker van te zijn dat je computer virusvrij is, is het slim om een virusscan uit te voeren. Doe dat terwijl de verbinding met het internet nog verbroken is. Zorg er altijd voor dat je de laatste versie van de virusscanner hebt gedownload zodat de nieuwste bedreigingen worden herkend. Lees hier meer informatie over virusscanners.

Vernieuw je wachtwoorden

Denk je dat je op een nepwebsite hebt ingelogd of gegevens hebt ingevuld? Verander dan direct je wachtwoord. Doe dit vooral als het om een belangrijke account gaat, zoals je e-mail, bank of sociale media (bijvoorbeeld LinkedIn).

Gebruik je hetzelfde wachtwoord op meerdere websites? Verander die wachtwoorden dan ook meteen. Criminelen kunnen anders proberen in te loggen op je andere accounts.

Gebruik daarom altijd verschillende wachtwoorden voor verschillende accounts. Zo voorkom je dat één scam of datalek toegang geeft tot al je persoonlijke gegevens of geld.

Lees meer over sterke wachtwoorden

Meld de nepmail of het neptelefoontje

Als je een nepmail of een neptelefoontje hebt ontvangen, of je bent slachtoffer van online fraude, maak hier dan melding van.

• Zoek direct contact met je bank of met de betreffende organisatie en leg de situatie uit.
• Als er geld is gestolen, kun je je geld terugkrijgen. Dit gebeurt als je volgens de bank zorgvuldig geweest bij internetbankieren en de fraude direct na het constateren hebt gemeld.
• Meld phishing bij de Fraudehelpdesk.
• Doe aangifte bij de politie: Vraag bij het maken van een afspraak om aangifte te doen altijd om de aanwezigheid van een digitaal rechercheur, dat helpt bij het formuleren van de aangifte en zorgt dat deze zo compleet mogelijk wordt opgenomen.

Spam

• Dien een klacht in op de website Spamklacht.nl van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).