Ik heb per ongeluk iets gekocht via een app

Als je per ongeluk iets hebt gekocht via een app kun je proberen je geld terug te vragen. Dit is echter niet makkelijk. Zo verwacht Apple een brief in het Engels als je per ongeluk iets in de App Store hebt gekocht en heb je in de Google Play store van Android maar 15 minuten de tijd om je geld terug te vragen. Ben je te laat, dan moet je rechtstreeks contact opnemen met de app-ontwikkelaar. Aankopen in de Windows Phone Store van Microsoft zijn definitief. Hier krijg je dus geen geld terug.

Wat voor besturingssysteem gebruik je?

Direct doen (of laten):

  • In-app aankopen ongedaan maken

    • Tik op 'Mijn apps'.

    • Selecteer de app waarvan je de aankoop ongedaan wilt maken.

    • Tik op 'Teruggave'.

    • Volg de instructies om de aankoop ongedaan te maken.

      Let op: In de Google Play Store heb je 15 minuten om een aankoop ongedaan te maken. Als de 15 minuten om zijn, moet je contact opnemen met de ontwikkelaar van de app om je geld terug te vragen. Er is geen garantie dat je je geld terug krijgt.

    Heb je in-app aankopen ongedaan gemaakt?

    Ja, dat heb ik gedaan
    Ja, dat heb ik gedaan print
    Open Sluit
  • In-app aankopen beperken

    • Tik op 'Play-Store'.

    • Tik op de drie streepjes die onder elkaar staan.

    • Tik op 'Instellingen'.

    • Tik op 'Verificatie vereisen voor aankopen'.

    • Kies de instelling van je keuze.

      • Voor alle Play-aankopen op dit apparaat
      • Elke 30 minuten
      • Nooit

    Heb je in-app aankopen beperkt?

    Ja, dat heb ik gedaan
    Ja, dat heb ik gedaan print
    Open Sluit
  • In-app aankopen uitzetten

    • Tik op 'Play-Store'.

    • Tik op de drie streepjes die onder elkaar staan.

    • Tik op 'Instellingen'.

    • Tik op 'Verificatie vereisen voor aankopen'.

    • Kies de instelling van je keuze.

      • Voor alle aankopen
      • Elke 30 minuten
      • Nooit

      Let op: In-app aankopen in de Google Play Store kun je nooit helemaal uitzetten.

    Heb je in-app aankopen uitgezet?

    Ja, dat heb ik gedaan
    Ja, dat heb ik gedaan print
    Open Sluit