Wat is het recht op updates?

De updates moeten ervoor zorgen dat jouw product op dezelfde manier blijft functioneren als op het moment dat je het product hebt gekocht. Wat redelijk is, hangt af van het product en de omstandigheden. Bij de aanschaf van een dure slimme wasmachine mag je bijvoorbeeld langer updates verwachten dan bij de aanschaf van een digitaal spelletje op je telefoon.

Je kan de verkoper aanspreken als de updates niet, niet goed of onvolledig worden verstrekt, tenzij:

• je voordat je het product koopt, uitdrukkelijk akkoord gaat dat de verkoper geen updates voor het product geeft;
• je de updates niet of niet goed installeert, terwijl de verkoper je hierover wel heeft geïnformeerd. Informatie over hoe je een update moet doen, kan bijvoorbeeld in een gebruiksaanwijzing staan.

Als je zelf de updates niet of niet goed uitvoert, kan het invloed hebben op jouw recht op garantie. Bijvoorbeeld als je product of dienst daardoor niet goed meer werkt.